Martinove objednávkové fígle 3: maličkosti, ktoré uľahčia nákup na e‑shope

Sú to maličkosti. Ale práve na tých záleží najviac. Ako môžete zákazníkom uľahčiť nákup?

6 praxou overených tipov z tejto oblasti si pre vás pripravil náš marketingový konzultant Martin Čtvrtníček.

1. Zrušenie registrácie

Občas sa nájdu e‑shopy, ktoré nedovolia dokončiť objednávku bez registrácie. Skúste sa opýtať sami seba: keď chcem iba jednorazovo nakúpiť, chcem sa registrovať?

Význam to má iba pri návštevníkoch, ktorí na e‑shope nakupujú pravidene. Takých býva málo. 

2. Doprava a platba: nech je z čoho (prehľadne) vyberať

Malé e‑shopy mávajú obmedzené možnosti voľby dopravy a platby, ktoré zkrátka nevyhovujú všetkým. To sa zákazníkom nemusí páčiť. Skúste popremýšľať, či môžete ponuku dopravy a platieb rozšíriť. Máte kamennú predajňu? Ponúknite osobný odber. Prípadne sa môžete dohodnúť s rôznymi výdajňami, kam pošlete balíček a zákazník si ho vyzdvihne sám. 

Trúfli by ste si vymyslieť iný spôsob dopravy, než má vaša konkurencia? Ide o jednoduchý fígeľ, ako sa odlíšiť. 

Opačným prípadom je veľký výber dopravy a platieb. Pozrite sa na nich očami zákazníka a usporiadajte ich prehľadne a zrozumiteľne. 

3. Obrázok vydá za tisíc slov

Prvky na stránkach doplňte obrázkom či logom. Mnohé z nich sú všeobecne známe a urýchľujú orientáciu na návštevníka. 

Zákazníkom ukážte:

  • náhľady obrázkov produktov v zhrnutí objednávky,
  • logá prepravných spoločností,
  • logá platobných metód,
  • známe certifikáty (napríklad overené zákazníkmi).

4. Grafický ukazovateľ dopravy zdarma

Ponúkate dopravu zdarma od určitej hodnoty nákupu? Ukážte to zákazníkom rýchlo a prehľadne tak, aby vedeli, za akú čiastku musia ešte nakúpiť. Textová informácia je tiež informácia, ale obrázok vnímame omnoho rýchlejšie a jednoduchšie.

5. Využite ďakovnú stránku

Keď už návštevník prešiel celú cestu nákupom, najskôr sa mu na vás niečo páčilo. Využite to a ostaňte s ním v kontakte. Ponúknite mu prihlásenie do mailingu alebo napríklad sledovanie na sociálnych sieťach.

6. Inšpirujte sa

23. 10. 2017

Témata:

Komentáře (0)

Přidat komentář

Odesláním formuláře souhlasíte s všeobecnými obchodními podmínkami služeb Besteto.
Váš komentář podléhá ruční kontrole.