Rok 2025 bol pre marketérov skúškou odolnosti. Technológie sa menili rýchlejšie ako kedykoľvek predtým, údaje sa hromadili, ale na ich spracovanie bolo čoraz menej času. K tomu všetkému sa pridala umelá inteligencia, preťaženie obsahom a čoraz náročnejší zákazníci.
Pozrime sa na päť najväčších výziev, ktoré tento rok ovplyvnili marketing, a čo je ešte dôležitejšie, ako ich prekonať pred začiatkom nového roka.
1. Máme dáta, ale nerozumieme im
Rok 2025 jasne ukázal, že bez jednotnej stratégie v oblasti údajov sa spoločnosti môžu ľahko utopiť v číslach, ktoré nikto nedokáže správne interpretovať. Cesta k náprave tejto situácie je však relatívne jednoduchá.
👉 Ako na to:
- urobte audit dát: ktoré údaje skutočne používate a ktoré len „ležia v zásuvke“?
- definujte dátového vlastníka, teda osobu zodpovednú za kvalitu a interpretáciu údajov,
- vzdelávajte tím – aj krátke školenie GA4 alebo Looker môže zásadným spôsobom zmeniť váš prístup k analýze,
- vizualizujte výsledky, prehľadný dashboard hovorí viac ako tabuľka v Exceli,
- spojte data z rôznych zdrojov (CRM, e‑shop, sociálne siete) a vytvorte „single source of truth“.
Dáta nie sú len o výkone, ale aj o porozumení správaniu zákazníkov. A tí, ktorí vstúpia do nového roka s čistými dátami, budú mať jasnejšiu myseľ a stratégie.
2. AI všade, ale bez kompasu
Umelá inteligencia doslova ovládla marketing v roku 2025. Od analýzy údajov cez tvorbu textov až po personalizáciu reklám ➡️ AI je všade. Mnohé spoločnosti ju však využívajú bez jasnej stratégie. Podľa správy The AI Hat viac ako 60 % spoločností používa AI ad hoc, bez plánovania alebo interných pravidiel.
Výsledkom je často chaos, nekonzistentná komunikácia a niekedy dokonca strata autenticity.
💡Ako zvládnuť AI rozumne?
- ujasnite si, prečo používate umelú inteligenciu. Chcete ušetriť čas, zvýšiť výkonnosť alebo podporiť kreativitu?
- začnite s pilotným projektom – otestujte ho v menšom meradle, vyhodnoťte jeho vplyv a potom ho rozšírte,
- nastavte kontrolné mechanizmy, človek má byť stále ten, kto výsledky schvaľuje,
- vytvorte interný etický kódex AI: čo smie umelá inteligencia generovať a čo nie,
- sledujte nové nástroje (Google Ads AI Max, Canva AI, ChatGPT Enterprise), ale vyberajte len tie, ktoré skutočne zapadajú do vášho workflow.
AI môže byť veľkým spojencom, ale len ak viete, kam s ňou smerujete.
3. Koniec počítania klikov pri meraní efektivity
Jedna z najväčších lekcií roku 2025? Kliknutia a zobrazenia už neurčujú úspech. Marketing sa konečne začal pozerať ďalej. Na vplyv obsahu, jeho schopnosť budovať značku a podporovať dlhodobú konverznú cestu.
Podľa Nielsen Annual Marketing Report 2025 iba tretina marketérov meria svoje investície do médií komplexne. Ostatní sa stále spoliehajú na zastarané metriky.
🕵 Čo by ste mali začať sledovať:
- brand search volume: koľko ľudí vyhľadáva vašu značku,
- share of voice: ako veľká časť konverzácie alebo zmienok patrí vám,
- engagement rate: hĺbka interakcie, nielen počet kliknutí,
- doba na stránce a scroll depth: ukazujú skutočný záujem,
- opakované nákupy a LTV: metriky, ktoré odhalia dlhodobú hodnotu zákazníka.
TIP: Zvážte implementáciu modelovania marketingového mixu (MMM). V ére bez cookies a s fragmentovanými dátami ide o návrat k inteligentnému meraniu vplyvu všetkých kanálov naraz.
4. Balanc mezi výkonom a značkou
Rok 2025 potvrdil, že čistý výkon bez budovania značky nie je možné udržať v dlhodobo. Tlak na ROI a PNO rastie, ale značky, ktoré investujú iba do výkonnostných kampaní, postupne strácajú lojalitu zákazníkov.
Podľa Content Marketing Institute až 64 % marketingových odborníkov priznáva, že nie sú schopní udržať rovnováhu medzi výkonnosťou a budovaním značky. Výskum Lesa Bineta a Petera Fielda však jasne ukazuje, že budovanie značky a aktivácia predaja fungujú v úplne odlišných časových horizontoch – a navzájom sa dopĺňajú.
Krátkodobé aktivačné kampane (žltá krivka) prinášajú okamžitý nárast predaja, ale ich účinok rýchlo slabne. Sú ideálne, ak potrebujete rýchlo získať zákazníkov alebo reagovať na sezónny dopyt.
Na druhej strane, budovanie značky (oranžová čiara) rastie pomalšie, ale má dlhodobý účinok. Každá vlna marketingu značky zvyšuje základnú úroveň predaja a práve táto akumulácia vytvára trvalý rast.
Inými slovami: výkonnostný marketing vám prináša predaj dnes, ale budovanie značky zabezpečuje, že zákazník sa vráti zajtra, budúci mesiac aj budúci rok.
⚖️ Ako nájsť rovnováhu?
- ideálny pomer investícií je približne 60 % brand / 40 % výkon,
- nepodceňujte dlhodobé kampane, aj keď nemajú okamžitú ROI,
- využívajte retargeting na posilnenie povedomia o značke, nielen na predaj,
- kombinujte akčný a inšpiratívny obsah; newsletter o zľave môže zákazníkom pripomenúť aj vaše hodnoty,
- sledujte obe krivky: krátkodobé výsledky (predaj) a dlhodobý rast (opakované nákupy, priame návštevy, miera odporúčania),
- hodnoťte výkon nielen na mesačnej, ale aj na ročnej báze – práve tu sa odzrkadlí skutočná hodnota značky.
- prepojte tímy: značka a výkon by nemali pracovať oddelene, ale zdieľať ciele a údaje.
Tí, ktorí dokážu skombinovať výkonnostnú taktiku s brandovým príbehom, majú náskok pred konkurenciou nielen z hľadiska čísel, ale aj z hľadiska dôvery zákazníkov.
5. Presýtený trh a boj o pozornosť
Rok 2025 bol tiež rokom presýtenia. Používatelia vidia každý deň stovky reklám a ich pozornosť je rozptýlená. Značky, ktoré chceli preraziť, museli ísť hlbšie – byť autentické, konzistentné a ľudské.
Zatiaľ čo bannery strácali na účinnosti, dôležitosť storytellingu, UGC (užívateľského obsahu) a komunitných značiek rástla. Zákazníci dôverujú ľuďom, nie logám.
👀 Ako si udržať pozornosť:
- rozprávajte príbehy, nie len predávajte produkty. Ľudia chcú emócie, nie len zľavy,
- zapájajte zákazníkov – zdieľajte ich príspevky, videá, zážitk,
- buďte konzistentní, rovnaký tón a vizuálna stránka vo všetkých kanáloch posilňujú dôveru,
- testujte mikromomenty: krátke, relevantné správy v správnom čase,
- merajte pozornosť, nie dosah. Koľko ľudí sa skutočne vracia k obsahu?
2026 praje múdrejšiemu marketingu
Rok 2025 nám ukázal, že marketing už nie je o väčších rozpočtoch alebo väčšom počte kampaní. Víťazmi sú tí, ktorí dokážu šikovne kombinovať dáta, AI a kreativitu.
Tí, ktorí sa naučia čítať dáta, spravovať umelú inteligenciu a rozumieť zákazníkom, budú mať do roku 2026 náskok. Tí, ktorí sa spoliehajú výlučne na zľavy a výkonnostnú reklamu, stratia dynamiku.
Ešte pred koncom roka si urobte vlastný mini-audit:
- Čo sme sa tento rok naučili o zákazníkoch?
- Aké údaje skutočne používame?
- Máme jasne definované využitie umelej inteligencie?
- Koľko času venujeme značke, nielen výkonu?
- Sme stále autentickí voči našim zákazníkom?
Ak je vaša odpoveď na väčšinu týchto otázok „hmm, neviem“, je najvyšší čas to zmeniť. A ak potrebujete pomoc, my v Bestete vám radi ukážeme, ako na to.
Komentáře (0)